Widerruf und Rückgabe

Stand: 29. Juni 2026

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Nera D.O.O, Sipcanik ul. 6, br. 2, 81206 Tuzi, Montenegro, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Nutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware nicht mangelhaft ist oder wir Ihnen ausdrücklich etwas anderes mitteilen.

Hygiene, Gesundheitsschutz und versiegelte Nahrungsergänzungsprodukte

Das Widerrufsrecht kann bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde. Geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsprodukte können daher aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen vom Widerruf ausgeschlossen sein.

Freiwillige Rückgabe

Unabhängig von gesetzlichen Rechten können Sie ungeöffnete, originalversiegelte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anfragen. Nutzen Sie dafür bitte das Kontaktformular. Eine freiwillige Rückgabe setzt voraus, dass das Produkt vollständig, unbenutzt, originalversiegelt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist.

Beschädigte oder falsche Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Produkt beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder ein sonstiger Mangel vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich über das Kontaktformular mit Bestellnummer und Fotos. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgenden Text verwenden und über das Kontaktformular senden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Bestellnummer:
Datum: